Serviços da empresa

I. Pré-vendas: direcionando demandas com precisão, customizando soluções exclusivas

Acreditamos firmemente que um serviço de alta qualidade começa com uma visão profunda das necessidades do cliente. Durante a fase de pré-venda, estamos empenhados em transformar as necessidades vagas dos clientes em soluções profissionais implementáveis, eliminando preocupações na tomada de decisões e estabelecendo uma confiança profunda.

Diagnóstico Abrangente de Demanda: É criada uma equipe de consultoria composta por especialistas em projeto de cascos, sistemas de energia, gerenciamento de operação e outras áreas. Através de investigações no local e simulações de cenários, analisamos profundamente as principais demandas dos clientes – sejam os requisitos de eficiência operacional para operações offshorenavios de engenharia, as normas de adaptação de segurança para navios ro-ro de passageiros ou os indicadores de emissões de carbono para navios ecológicos, podemos formar perfis de procura precisos. Para condições de trabalho especiais, podemos fornecer análises de concorrentes do setor e interpretação técnica de tendências para apoiar a tomada de decisões com dados.

Resultado da solução personalizada: Com base nos resultados do diagnóstico de demanda, combinados com as 28 patentes de produtos principais da empresa e a experiência em diversas certificações de sociedades de classificação, criamos soluções de navios sob medida. Desde o design estrutural leve do casco, a integração de módulos de operação inteligentes até a otimização dos sistemas de energia, cada configuração é marcada com base técnica e destaques de valor. Através de demonstrações de modelos 3D e análises de casos semelhantes, o efeito da solução torna-se intuitivamente visível. Por exemplo, para clientes de engenharia de dragagem, podemos corresponder com precisão à patente de design de aparência do "Navio de dragagem em águas profundas" com a tecnologia de otimização de sucção e drenagem, e esclarece indicadores-chave como profundidade de operação e eficiência.

Suporte comercial transparente: é fornecido um sistema de cotação claro e detalhado, especificando termos essenciais, como padrões de matéria-prima, links de processo e nós de entrega. Ao mesmo tempo, documentos de conformidade, como a certificação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001 da empresa e as qualificações específicas do setor, são exibidos publicamente, para que a composição dos custos e a garantia da qualidade possam ser verificadas. Um consultor empresarial dedicado acompanha todo o processo e responde com flexibilidade às necessidades de ajuste orçamentário e negociação de cláusulas para garantir um processo de cooperação aberto e transparente.

III. Pós-venda: Garantia vitalícia de operação e manutenção, acompanhando operação de longo prazo

A entrega de navios não é o fim do serviço, mas o ponto de partida de uma cooperação de longo prazo. Estamos comprometidos com “resposta rápida, solução profissional e otimização contínua” para garantir a operação eficiente do navio durante todo o seu ciclo de vida.

Serviço de resposta rápida: Uma linha direta de serviço global "7x24 horas" e uma plataforma de resposta on-line são estabelecidas. Dentro de 1 hora após o recebimento de consultas ou relatórios de falhas, o diagnóstico preliminar do problema é concluído. Para problemas técnicos que podem ser resolvidos remotamente, engenheiros seniores fornecem orientação em vídeo; para o manuseio no local, contando com a rede de serviços regional, o pessoal técnico próximo é destacado primeiro para chegar ao local e as principais áreas marítimas podem ser alcançadas em 48 horas.

Suporte para operação e manutenção de ciclo de vida completo: São fornecidos serviços de manutenção regulares de "inspeção regular anual + inspeção remota trimestral". De acordo com a vida útil e intensidade de operação do navio, é formulado um plano de manutenção personalizado para verificar antecipadamente potenciais perigos ocultos, como estrutura do casco e sistema de energia, de modo a prolongar a vida útil do equipamento. Para navios antigos, podem ser fornecidos esquemas de reconstrução otimizados. Por exemplo, aproveitando a experiência de "atualização da plataforma auto-elevatória", a capacidade operacional do navio pode ser melhorada através da transformação do módulo para realizar a valorização dos ativos.

Peças sobressalentes confiáveis ​​e garantia de qualidade: Um centro de peças sobressalentes originais é criado para garantir que as peças sobressalentes comuns sejam enviadas dentro de 48 horas e serviços de implantação de emergência sejam fornecidos para peças sobressalentes especiais. Todas as peças de reposição são acompanhadas de garantia de qualidade. Prometemos fornecer serviços competitivos de garantia de qualidade na indústria, incluindo garantia de qualidade de longo prazo para a estrutura do casco e garantia de qualidade de 3 anos para componentes principais. Durante o período de garantia de qualidade, são fornecidos serviços gratuitos de manutenção e substituição de peças de reposição para resolver completamente as preocupações.

Atualização Contínua de Valor: Visitas regulares de retorno aos clientes são realizadas para coletar feedback sobre o uso do navio e sugestões de melhoria, e as conquistas de inovação técnica são prontamente transformadas em serviços de atualização. Quando o navio precisa de transformação para economia de energia e atualização inteligente do sistema, a equipe de P&D da empresa pode fornecer soluções personalizadas, como a aplicação de atualizações tecnológicas relacionadas à redução de emissões de carbono para ajudar os clientes a se adaptarem às novas regulamentações de proteção ambiental. Ao mesmo tempo, são fornecidos direitos de cooperação prioritários e suporte técnico aos clientes antigos para construir um relacionamento cooperativo ganha-ganha de longo prazo.